Une jeune maman derrière TINA MOINA

En tant que maman de deux petits trésors, je sais à quel point il est important de trouver des vêtements mignons, pratiques et accessibles pour nos enfants.

Avec TINA MOINA, mon objectif est simple : proposer des articles sélectionnés avec soin, à des prix doux, afin que chaque famille puisse se faire plaisir. Ce sont des vêtements pensés pour le quotidien des marmailles : confortables, stylés et toujours choisis avec amour.

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Tu t'interroges? Notre foire aux questions (F.A.Q) pourra éventuellement t'éclairer :

Mes informations de paiement sont-elles sécurisées ?

Oui, vos paiements sont 100% sécurisés grâce à notre partenaire bancaire Stripe. Toutes vos informations bancaires sont cryptées via le protocole HTTPS et transmises directement à Stripe. Ainsi, vos données restent protégées et ne peuvent en aucun cas être interceptées ou utilisées par un tiers.

Quel est le délai de traitement de ma commande ?

Toutes les commandes sont traitées du lundi au vendredi, sous 24 à 48h. Les commandes passées le week-end ou un jour férié seront prises en charge dès le premier jour ouvrable suivant.

Puis-je annuler ou modifier ma commande ?

Nos commandes étant traitées rapidement, il n'est malheureusement pas possible d'annuler ou de modifier une commande une fois le paiement validé. Nous vous invitons donc à vérifier attentivement votre panier avant de valider l'achat.

Quels sont les tarifs et les mode de livraison ?

Les frais de livraison varient selon la destination, le poids du colis et le mode de livraison choisi. Vous trouverez le détail ci-dessous :

La Réunion (Colissimo - 2 à 3 jours ouvrés)

  • 0 à 1kg : 8,90€
  • 1,01 à 2kg : 11,90€
  • 2,01 à 5kg : 16,90€

Mayotte (Colissimo - 5 à 7 jours ouvrés)

  • 0 à 1kg : 12,90€
  • 1,01 à 2kg : 16,90€
  • 2,01 à 5kg : 21,50€

Des frais de douane peuvent s'appliquer indépendamment de notre boutique.

Retrait local (Saint-Louis / Rivière Saint-Louis)

Gratuit, sur rendez-vous : contactez nous par e-mail (contact@tina-moina.fr) ou via Instagram/Facebook.

Livraison gratuite pour La Réunion et Mayotte à partir de 90€ d'achats.

Comment puis-je suivre ma commande ?

Dès l'expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant votre numéro de suivi. Celui-ci vous permettra de suivre en temps réel l'acheminement de votre colis directement sur le site du transporteur (La Poste).

Ai-je la possibilité de retourner des articles ?

Oui, vous pouvez retourner des articles à vos frais, à condition qu'ils n'aient pas été portés, lavés ou abîmés.

Une fois le retour reçu et vérifié, nous procéderons au remboursement sous 30jours.

Pour faciliter le traitement de votre retour, merci d'ajouter dans le colis :

  • votre nom et prénom
  • votre numéro de téléphone
  • votre numéro de commande.

Comment puis-je vous contacter si j'ai une question ou un problème ?

Notre équipe est à votre écoute ! Vous pouvez nous écrire via le formulaire de contact (rubrique "Contact") ou directement par e-mail à l'adresse : contact@tina-moin.fr

Nous vous répondrons dans les plus brefs délais.