Politique d’expédition

POLITIQUE D'EXPEDITION

1.Délais de traitement des envois 

Toutes les commandes sont traitées sous 24h à 48h (jours ouvrés) après la commande. Veuillez noter que pendant les périodes à fort volume, le temps de traitement peut prendre plus de temps que d'habitude. 

2. Mode d'expédition, délai et coûts de livraison 

Les frais d'expédition seront calculés et affichés lors de la commande, selon le poids de votre colis. Les frais d'expédition sont gratuits pour toute commande d'un montant égal ou supérieure à 90 euros. 

4. Restriction d'expédition 

Nous n'expédions pas à l'international. Nous expédions uniquement à La Réunion, ainsi qu'à Mayotte. 

5. Suivi des commandes 

Une fois, votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail avec un numéro de suivi. Vous pouvez suivre votre colis en utilisant le numéro de suivi sur le site du transporteur. 

6. Objets endommagés 

Si vous recevez un colis endommagé, vous devez refuser la livraison. Informez le transporteur du motif du refus et et notez le sur le récépissé de livraison. Les réserves émises doivent être précises, datées et signées pour être recevables.  Si l'extérieur n'est pas endommagé, mais que vous constatez un dommage sur les produits, vous pouvez nous contacter via le formulaire de contact de la boutique ou directement par e-mail : contact@tina-moina.fr en indiquant votre numéro de commande, nom et prénom. Nous travaillerons avec vous pour résoudre le problème le plus rapidement possible, ce qui peut inclure un remboursement ou un remplacement après votre retour de commande. 

7. Taxes douanières 

Veuillez noter que les clients situés à Mayotte peuvent être tenus de payer les taxes douanières à la réception de leur commande.